SULAWESI SELATAN — Sebuah kejadian aneh membuat banyak pemilik Galaxy terkunci dari akun Samsung mereka. Pesan yang muncul menyebut akun tersebut "dinonaktifkan untuk alasan keamanan". Para pengguna melaporkan kejadian ini dalam 24 jam terakhir.
Keluhan Pengguna & Dampaknya
Puluhan pengguna mengeluhkan masalah ini di forum komunitas Samsung dan Reddit. Samsung belum memberikan penjelasan langsung terkait penyebabnya. Kejadian ini berdampak besar bagi pengguna yang bergantung pada ekosistem aplikasi Galaxy.
Aplikasi seperti SmartThings, Wallet, dan Find ikut terpengaruh akibat pemblokiran ini. Sebagian pengguna mengaku berhasil masuk kembali lewat bantuan layanan dukungan, tapi hasilnya tidak konsisten. Keberhasilan pemulihan sangat bergantung pada kasus masing-masing individu.
Kemungkinan Penyebab: Alamat Email Alias?
Meski belum jelas apa yang memicu masalah ini, penggunaan alamat email alias diduga menjadi salah satu faktornya. Menambahkan tanda "+" atau "." pada alamat email dikatakan berperan. Seorang perwakilan dukungan menyebut hal ini kepada pengguna yang terdampak.
Sejumlah pengguna yang terkunci mengonfirmasi mereka memang menggunakan fitur alias tersebut. Namun, tidak semua korban menggunakannya. Jadi, kemungkinan besar ini bukan satu-satunya penyebab.
Samsung sendiri belum mengonfirmasi isu ini atau memberikan solusi resmi. Penanganan sejauh ini masih sebatas panduan pemecahan masalah standar. Para pengguna disarankan menghubungi dukungan resmi untuk pemulihan akun.
